Respetamos su privacidad y estamos decididos a proteger sus datos personales. El propósito de este aviso de privacidad es informarle sobre cómo usamos y cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.crazycolor.cl, independientemente de dónde lo visite. También le informaremos sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley de protección de datos.
Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web y cualquier interacción con nosotros fuera de línea, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando compra nuestros productos, se suscribe a nuestro boletín o completa cualquier formulario en línea.
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Debe leer este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted, para que esté plenamente consciente de cómo y por qué usamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.
- Datos personales que recopilamos sobre usted
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. Puede obtener más información sobre los datos personales en la Oficina del Comisionado de Información.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de identidad: título, nombre, apellido, nombre de usuario.
Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico, números de teléfono.
Datos de perfil: historial de pedidos, nombre de usuario, contraseñas.
Datos técnicos: sitios web de referencia, dirección IP, tipo de navegador.
Datos de marketing: estado de comunicación / aceptación.
Datos financieros: detalles de la tarjeta de crédito o débito.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos. Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted que incluya detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
Enlaces de terceros fuera de nuestro control
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.
Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Si no proporciona datos personales
Cuando necesitemos recopilar sus datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y no proporcione esos datos cuando se los solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle los productos que está intentando pedir). En este caso, es posible que tengamos que cancelar su pedido a regañadientes, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
- Cómo recopilamos sus datos personales
Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:
Compras en el sitio web
Al realizar un pedido a través del sitio web, proporcionará sus datos de contacto de facturación: su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Tiene la opción de proporcionar una dirección de entrega diferente y especificar un nombre de contacto diferente en esa dirección de entrega. Los datos de pago que proporciona al realizar una compra en línea a través de nuestro sitio web son procesados externamente por Webpay, que proporciona la pasarela de pago para este sitio. Puede ver más información sobre cómo Webpay procesa y usa sus datos en https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/politicas.jsf
Compras sin conexión
Cualquier compra que no se complete a través del sitio web se clasifica como una compra fuera de línea a los efectos de este documento. Por ejemplo, si debe comprar nuestros productos comunicándose con nuestro Estudio por teléfono, por correo electrónico, mediante uno de nuestros formularios de reserva anticipada en línea o redes sociales. Recopilaremos los mismos datos personales que recopilamos con una compra en línea. Las compras fuera de línea se procesan en nuestra terminal de tarjetas de débito / crédito. Cualquier papeleo creado al procesar el pedido solo se conserva mientras el pedido se procesa internamente y luego se destruye. También destruimos los recibos de pago del terminal de la tarjeta una vez que se autoriza el pago.
Suscripción al boletín / Cuenta en línea / Formularios en línea
También puede proporcionar sus datos personales, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono cuando configure una cuenta en línea, se suscriba a nuestro boletín o utilice nuestro formulario de solicitud.
Tecnologías o interacciones automatizadas
A medida que interactúa con el sitio web, podemos recopilar automáticamente más datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (visite nuestra política de cookies).
Recibimos datos técnicos de varios terceros, como proveedores de análisis (Google Analytics). Estos datos anónimos se utilizan para mejorar la usabilidad del sitio web, identificar y resolver problemas técnicos y ayudar a los clientes que experimentan problemas técnicos. No transmitimos los datos obtenidos de los proveedores de análisis a terceros.
- Cómo utilizamos sus datos personales
Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias.
Ejecución del contrato
Esto significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.
Interés legítimo
Esto significa el interés de nuestro negocio en realizar y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio / producto y la experiencia más segura. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos, antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo requiera o permita).
Cumplir con una obligación legal o reglamentaria
Esto significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.
Por lo general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted por correo electrónico. Tiene derecho a retirar el consentimiento a las comunicaciones de marketing en cualquier momento cancelando su suscripción a nuestra lista de marketing por correo electrónico o comunicándose con nuestra Oficina de Protección de Datos fuera de línea en contacto@crazycolor.cl.
Fines para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales, con las bases legales en las que confiamos para hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estamos utilizando sus datos. Póngase en contacto si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que confiamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.
| Propósito / Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo |
| Para darte de alta como una nueva identidad de cliente | Identidad Contacto | Ejecución de un contrato con usted |
| Para procesar y entregar su pedido Administra pagos, tarifas y cargos Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe
| Identidad Contacto Financiero | Ejecución de un contrato contigo Necesario para nuestros intereses legítimos, para recuperar las deudas que nos corresponden. |
| Para gestionar nuestra relación con usted, incluido: Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad. Pedirle que deje una reseña | Identidad Contacto Perfil Márketing | Ejecución de un contrato contigo Necesario para nuestros intereses legítimos Necesario para cumplir con una obligación legal |
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web, incluidos: solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos. | Identidad Contacto Técnico | Necesario para nuestros intereses legítimos para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios de administración y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo Necesario para cumplir con las obligaciones legales |
| Para entregarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos. | Identidad Contacto Perfil Márketing Técnico | Necesario para nuestros intereses legítimos, para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos / servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing. |
| Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. | Técnico Perfil | Necesario para nuestros intereses legítimos, para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing. |
|
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. |
Identidad Contacto Perfil Márketing |
Necesario para nuestros intereses legítimos, para desarrollar nuestros productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio. |
Márketing
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos relacionados con nuestra actividad de marketing y promoción.
Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.
Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o si se suscribe a nuestra lista de marketing, hasta que haya optado por no recibir esa comunicación de marketing.
Optar por no participar
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento visitando el sitio web y cancelando la suscripción www.crazycolor.cl. Solo se lo agregará a nuestro boletín si se inscribe durante el pago, crea una cuenta o se suscribe a nuestra lista de marketing en el sitio web.
Posteriormente, puede solicitar ser eliminado de la lista del boletín en cualquier momento cancelando la suscripción en www.crazycolor.cl. Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra a través del sitio web.
Marketing de terceros
No proporcionamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.
Galletas
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte www.crazycolor.cl.
Cambio de propósito
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo es compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nuestro equipo en contato@crazycolor.cl, cuyos detalles aparecen al final de este aviso. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.
- Con quién compartimos sus datos personales
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se establecen a continuación. La base legal por la cual estas partes tienen acceso a sus datos se describe en la tabla bajo la sección anterior «Fines para los cuales usaremos sus datos personales»:
Desarrollo y alojamiento de aplicaciones y sitios web
Proveedores de pagos en línea y fuera de línea
Asesores profesionales – servicios legales y contables.
Reguladores y otras autoridades
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
- Seguridad de los datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para lidiar con cualquier sospecha de violación de datos personales, incluido el cifrado de contraseñas, y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
- Retención de datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.
Por ley, tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes, incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. Consulte Sus derechos legales a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información de forma indefinida sin previo aviso.
- Retención de datos
A menos que esté sujeto a una exención en virtud de las leyes de protección de datos, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
El derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal si se determina que es inexacto o no está actualizado;
El derecho a solicitar sus datos personales se borra cuando ya no sea necesario conservarlos;
El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base legal para procesar sus datos;
El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, a transmitir esos datos directamente a otro responsable del tratamiento.
El derecho, cuando haya una disputa en relación con la exactitud o el procesamiento de sus datos personales, a solicitar una restricción se coloca en el procesamiento posterior;
El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de datos personales, cuando corresponda, es decir, cuando el procesamiento se base en nuestros intereses legítimos.
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos, datos de contacto a continuación.
No se requiere tarifa, con algunas excepciones
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa administrativa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de ti
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Límite de tiempo para responder
Acusaremos recibo de todas las solicitudes legítimas dentro de las 48 horas, notificándole que puede llevar hasta un mes proporcionar una respuesta relevante, después de la investigación. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.
- Cambios a este aviso y su deber de informarnos de cambios.
Esta versión se actualizó en mayo de 2018.
Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados.
Consultas, solicitudes o inquietudes
Para ejercer todos los derechos, consultas o quejas relevantes en relación con esta política, o cualquier otro asunto de protección de datos entre usted y nosotros, comuníquese en primera instancia con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los detalles a continuación:
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